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      2021年高級經濟師《工商管理》備考知識點:全面質量管理

      發布時間:2020年11月06日 14:29:07 來源:環球網校 點擊量:

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      【摘要】環球網校(環球青藤旗下品牌)小編為大家分享 "2021年高級經濟師《工商管理》備考知識點:全面質量管理 ",供大家備考,計劃報考2021年高級經濟師考試的小伙伴們,要早日開始進入備考哦,備考期越長,考試通過的幾率就越大哦,今天為大家帶來的知識點是全面質量管理

      由于大部分報考高經的考生都是工作人員,沒有充足的時間去備考,因此小編建議大家要早日進入備考狀態哦!下邊是小編為大家整理的備考知識點,快來看看吧!

      知識點:全面質量管理

      1.全面質量管理的概念

      (1)全企業的質量管理

      (2)全過程的質量管理

      (3)全員參加的質量管理

      (4)多方法的質量管理

      ①老七種工具:具體包括因果圖法、排列圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法、分層圖法、調查表法。

      ②新七種工具:是指關聯圖法、親和圖法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、過程決策程序圖法、矢線圖法。

      2.全面質量管理實施的原則

      (1)預防原則

      (2)經濟原則

      (3)協作原則

      3.全面質量管理實施的工作程序

      (1)決策

      (2)準備

      (3)開始

      (4)擴展

      (5)綜合

      4.實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環

      (1)PDCA的階段

      ①計劃階段

      這個階段的主要內容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經濟政策與產業發展導向等,摸清顧客明示或隱含的對產品或服務的需求,確定企業質量方針、政策、目標和計劃等。

      ②執行階段

      執行階段是實施計劃階段所規定的內容,如根據質量定位進行產品設計、試制、試驗,其中包括計劃執行前的員工培訓。

      ③檢查階段

      這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之后,檢查執行情況是否符合計劃的預期結果。

      ④處理階段

      根據檢查結果,采取相應的措施。

      (2)PDCA循環的特點:

      ①大環套小環,小環保大環,相互促進;

      ②不斷循環,逐步提高;

      ③推動PDCA循環,關鍵在A階段,一定要抓好總結階段的工作。

      2021年高級經濟師報名時間暫未公布,可參考2020年報名時間>>>點擊查看,小編建議考生可提前填寫 免費預約短信提醒服務,屆時我們會及時提醒您2021年各地區高級經濟師報名時間通知,讓您在繁忙的工作中及時獲知高級經濟師重要節點哦。

      以上內容是2021年高級經濟師《工商管理》備考知識點:全面質量管理,小編為廣大考生上傳更多2021年高級經濟師高頻考點、備考指南文檔,可點擊“免費下載”按鈕后進入下載頁面。

      分享到: 編輯:王婕

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