2020年山東導游證面試內容，你清楚嗎？
【摘要】2020年山東導游證考試時間為11月14日，筆試之后還有面試，那么2020年山東導游證面試內容，你清楚嗎？環球網校（環球青藤旗下品牌）小編整理了2020年山東導游證面試內容，不清楚的朋友趕緊來看一看吧！
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根據2020年山東導游證科目五《導游服務能力》考試大綱，我們可以了解到2020年山東導游證面試景點的相關內容，山東的朋友要認真閱讀哦！
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2020年山東導游證面試內容，你清楚嗎？
(一)景點講解
1.考試目的
考查考生對山東省省情和景點講解的準確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出并具有一定講解技巧，考生導游講解是否符合規范程序，以及回答景點問題的準確性。
2.考試內容
包括山東省省情、AAAAA 級旅游景區講解和景點知識問答。
山東省省情的講解，應掌握下列基本要素：地理位臵、地形特征、氣候類型、主要河流、面積人口、行政區劃、歷史沿革、齊魯文化、風物特產、旅游資源等。在講清這些基本要素的基礎上，力求有深度、有創意并能掌握與之相關的其他知識點。
AAAAA 級旅游景區的景點講解和景點知識問答主要圍繞景區的概況和景區主要景點介紹。
(二)導游規范
1.考試目的
通過隨機抽取問題，考查考生對導游服務的程序、標準和技術性事故、游客個別要求處理規范的掌握和運用程度。
2.考試內容
(1)團隊導游服務程序與標準;
(2)散客導游服務程序與標準;
(3)導游服務中技術性事故和游客個別要求的處理規范。
(三)應變能力
1.考試目的
通過隨機抽取問題，考查考生對帶團服務中處理問題時的靈活反應能力及處理技巧的掌握程度。
2.考試內容
(1)導游服務中常見問題的防范與處理;
(2)導游服務中重大事故的防范與處理。
(四)綜合知識
1.考試目的
通過隨機抽取問題，考查考生對導游應知應會的山東基礎知識的了解、熟悉和掌握程度。
2.考試內容
(1)山東的歷史文化知識;
(2)山東省的社會經濟發展狀況;
(3)山東省的行政區劃、民族、人口、交通、生態環境、科技等方面的情況;
(4)山東省文旅融合的基礎知識。
(五)口譯測試
1.考試目的
通過口譯，主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
2.考試內容
隨機選取短文，范圍涵蓋山東旅游、時事熱點、旅游新聞、綜合文化知識等。
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